রেফারেন্স

en388 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কোন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সব খোলাসা করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করুন, আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবহারের বিবরণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
en388 en388 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, বিশেষত তথ্য-সম্পর্কিত বিষয়ে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকেও তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠানো যায়। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা-বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের সহায়তা দলের কেউ আপনার সঙ্গে কথা বলবে এবং তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধ নথিভুক্ত করবে। অ্যাকাউন্টে লগ ইন অবস্থায় চ্যাট শুরু করলে যাচাই দ্রুত হয়।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ফোন নম্বর ও নিবন্ধিত নাম উল্লেখ করুন, যাতে আমরা সঠিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে বা ব্রাউজারে লগ ইন করে সেটিংস পাতায় যান। সেখান থেকে ফোন নম্বর, ই-মেইল ও পেমেন্ট তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। বড় ধরনের পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

en388-এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা কেবল একটি পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের কাজের অংশ। নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষার ব্যাপারগুলো সামলাই। প্রতিটি ধাপ আপনার স্থানীয় আইনি অধিকারের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখার চেষ্টা করি। কোনো পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট দেওয়া হবে এবং আপনাকে জানানো হবে।

SSL দিয়ে তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা আলাদাভাবে সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগ ইন সেশন সচল থাকে ও মোবাইলে ফিরে এলে আবার শুরু থেকে শুরু করতে না হয়। কোন কুকি কী কাজ করে, তা আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে দেখতে বা বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ও বড় উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে। যাচাইয়ের জন্য যে তথ্য দেন তা শুধু এই উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার ও জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার সঙ্গে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে ডেটা যায় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে থাকা নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — আমরা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান — তথ্য সংক্রান্ত প্রতিটি প্রশ্ন আমরা গুরুত্বের সঙ্গে দেখি।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এছাড়া আপনার ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানাও সংগ্রহ করা হয় সেবার মান ধরে রাখতে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদাররা আলাদা সুরক্ষিত চ্যানেলে কাজ করে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।

না, কখনোই না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সঙ্গে ভাগ করা হয়।

কুকি আপনার লগ ইন সেশন সচল রাখে — মোবাইলে ফিরে এলে আবার নতুন করে লগ ইন করতে হয় না। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগ ইন করতে হবে।

মোবাইল বা ব্রাউজারে লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে ফোন নম্বর, ই-মেইল ও পেমেন্ট তথ্য হালনাগাদ করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান, অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়। কোন তথ্য কতদিন রাখা হবে, তা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে স্থানীয় আইন অনুসারে প্রক্রিয়া করব। আইনগতভাবে রাখা বাধ্যতামূলক রেকর্ড ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট দেওয়া হবে এবং আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

আপনার ফোন বা কম্পিউটারের অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ এবং IP ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এটা আমাদের মোবাইলে সেবা ঠিকমতো চালাতে সাহায্য করে এবং অস্বাভাবিক লগ ইন শনাক্ত করতে কাজে লাগে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে সরাসরি জানান। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অভিযোগ আলাদাভাবে দেখি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি। প্রয়োজনে আপনার অঞ্চলের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছেও যেতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

en388 Bangladesh ফুটবল লিগ বেট en388 অ্যাপ en388 ক্যাসিনো en388 লগইন